快递损坏不按保价金额赔偿?专家:应尽快完善法律

  • 时间:
  • 浏览:1
  • 来源:彩神app官方网站登录

原标题:

  保价2.1万元寄的根雕摆件受损最多只赔300000元;保价3000元寄的电脑受损只赔30000多元;保价30000元寄送的游戏主机板显卡槽损坏,却以收货后超过24小时才申请理赔为由不予赔付……

  当消费者满心欢喜打开期待已久的包裹却被后边损坏的货物泼了一盆冷水时,某些快递公司非但没有像被期待的那样担责并赔偿、给消费者安慰,就是 告诉消费者:“不好意思,所谓保价,实在完整性就有完整性按照保价金额进行赔偿的。”

  不少消费者认为,假使 买了这项快递保价服务,就合适给这份包裹上了保险,损害很久丢失搞笑的话就会按照保价金额进行赔偿。但《工人日报》记者近日调查发现,从前快递公司提供的保价服务未必等于保险,就是 符合保价几个就赔付几个的一般认知。

  “一到赔偿就认为不值这钱了”

  福建龙岩的章女士为了赔偿的事情很久和顺丰速运(以下简称顺丰)周旋一个多多月了。

  今年4月24日,章女士通过顺丰从福建省龙岩市寄送一个多根雕摆件到北京,并按照2.1万元的声明价值(保价金额)交了保价费用。4月26日,收件方拆包时发现摆件不光破损还断了一块。在顺丰承认过失后,章女士进入了漫长的索赔之路。

  “从一开使英文英语 给出的30000元赔偿到300000元,再到现在的‘朋友方案给您保留,您考虑好了就联系朋友’,我实在十分心累。”章女士说。

  “我交保价费是按照2.1万元交的,朋友收了钱就应该是认可我你你这人根雕摆件的价值的,结果一到赔偿就认为不值这钱了。”章女士还向顺丰出示了摆件的购买收据,从前对方不认可,表示章女士的摆件不值你你这人钱,“坏了一样有价值的,赔偿300000元最多了”。

  章女士无法理解,“我是10年的老客户了,每次寄东西,某些小物件有问題了都我本人认了,现在我没有大的摆件坏了还保价了,朋友竟不按保价金额赔偿。”

  有类事遭遇的还有在江苏南通从事电脑销售的施先生。他保价3000元寄给客户的电脑主机在快递途中受损,客户打开包裹一看,不光机箱破损变形,连主板上的配件也七零八落,其中显卡跳出 明显的物理变形。

  “没有严重的状态肯定是运送途中摔碰了不止一次,”施先生烦闷地表示,“顺丰那边也承认了过失,但只肯赔偿30000多元。”

  6月18日,施先生亲自将要寄送的电脑主机带到顺丰快递收发点。为补救意外,他还特地和工作人员一起往箱子里多塞了几个纸板,并在箱子上写上“此面向上”等注意事项。从前,当6月20日快递送到时,意外还是存在了。联系顺丰寄件方取证后,顺丰承认了过失,却在赔偿金额上让施先生大跌眼镜。

  “我和快递员就是太熟,全都你可以难为朋友,就给了个赔偿金额,合适23000元,要能了保价金额的一半,但你爱不爱我要能了赔30000多元。”施先生说。

  赔付分“足额”和“缺陷额”

  从前,当要理赔的很久,顺丰才对施先生解释说保价金额未必等同于赔偿金额。在货物损坏时,要根据保价金额和货物实际价格的比例,给损失乘上一个多系数。

  顺丰速递专员曾回复媒体称,“保价”赔付有“足额”和“缺陷额”有你这人规则。“比如在‘足额’投保的状态下,假使 物品价值十五万元,您保了十五万元,后期损坏维修费用是1万元,咱们这边正常状态下1万元能全额赔付给您。很久你你这人物品价值十五万元,您保了1万元,你你这人属于‘没有足额投保’,后期维修费用也是1万元,那就会产生一个多赔付比例,你你这人比例是由您保障的金额除以物品实际价值,再乘以您的实际损失。”

  施先生对记者表示,在初次反馈问題时,他根据职业习惯随口说电脑是1万多元,而他是按照3000元保价的。顺丰提出的30000多元赔偿金也就是 根据他提出的赔偿金额23000元乘以0.4得出的。

  “朋友从来没有主动告知过我保价赔偿的规则,我寄了没有多年都没有哪次说过。”这是施先生最为烦闷的地方。

  施先生这半个月里多次与顺丰方面协商,却换来对方的一句“不再主动联系”。

  应完善法律或制订行业标准

  记者在新浪黑猫投诉平台检索发现,类事章女士和施先生从前的投诉案例还有全都,涉及多家快递公司。消费者和快递公司之间的矛盾焦点往往在于赔偿标准,但完整性就有少数消费者申请理赔不予赔付的状态。有消费者投诉称,保价30000元寄送的游戏主机板显卡槽损坏,快递公司却以收货后超过24小时才申请理赔为由不予赔付。

  没有,快递公司不按照保价金额赔偿不是违法呢?记者注意到,我国《邮政法》第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失很久完整性损毁的,按照保价额赔偿;偏离 损毁很久内件短少的,按照保价额与邮件完整性价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁很久内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

  对此,中国人民大学法学院教授刘俊海表示,《邮政法》四十七条相关的“保价”内容条款倒进第五章损失赔偿后边,而“快递业务”是在第六章,全都不应当把第五章关于邮政企业的保价规则移花接木延伸到第六章的快递业务里来。

  “如今的快递物流业务要能了简单等同于传统的邮政普遍业务,快递企业收取费用后实际上与消费者建立了物流服务合同,完整性就有责任和义务把快递物品保质保量送达目的地。尤其是作了保价补救的快递,合适双方有专门约定,快递企业更应该遵循契约原则,按照保价金额进行赔偿。”中国法学着消费者权益保护法学着副秘书长陈音江说。

  陈音江也认为,《邮政法》第四十七条关于“保价”的规定不适用快递服务,当前没有某些法律法规对快递保价赔偿作出明确规定,各快递公司都制订了我本人的赔偿标准,并以单方制订格式条款的土土法律法律依据印制在快递单上。但快递企业在快递单上列举的条款内容,明显减轻了自身的责任,排除了消费者的权利,属于霸王条款,其内容就是 具法律效力。

  陈音江建议,快递物流业发展变快,需求也很大。有关部门或行业组织应尽快从完善法律或制订行业标准的深层,探讨建立一套兼顾消费者权益保护和快递物流业健康发展的治理体系,从而补救当前快递物流行业消费者维权难的现状。(本报记者 杨召奎 本报实习生 黄一帆)

猜你喜欢

十分快三APP电影《长安道》讲述人民警察破获文物盗窃案故事

新华社北京11月9日电(记者白瀛)电影《长安道》将于15日起在全国上映。影片改编自海岩小说《长安盗》,展现了人民警察为破获文物盗案和围剿盗墓贼所作出的牺牲和奉献,由范伟、

2020-02-18

北京市文化局:京津冀文化共建共享进展顺利

2月10日下午,北京市2016年度市级行政机关和区政府绩效考评会议在北京会议中心举行。图为北京市文化局述职。千龙网记者李贺摄千龙网北京2月10日讯2月10日下午,2016年度北

2020-02-18

访党代表王伟:公厕无小事 环卫再努力

中共丰台区第十二次党代会期间,记者就“十三五”期间怎么都可以当好主力军提升市容环境,采访了党代表、区环卫中心长辛店环卫所公厕班班长王伟。谈及作为区第十二次党代会党代表的许多感受

2020-02-18

大发彩神大发快三秘诀官方 杭州整治“不文明养犬”行为,罚款最高可达1万元

新华社杭州11月13日电(记者许舜达)对未经批准擅自养犬的,由犬类主管部门没收犬只,对单位养犬的,处以60 00元以上60 00元以下的罚款,对当时人养犬的,处以60 0

2020-02-18

搭150kW电机 奕泽IZOA EV动力信息曝光

日前,我门 从工信部获得了一汽丰田奕泽IZOAEV的动力信息,新车将搭载一台最大功率为1150kW(204Ps)的驱动电机,最高车速为1150km/h。从工信部的申报信息中可

2020-02-18